酒店综合业务解决方案
来源:    发布时间: 2013-05-16 00:00   575 次浏览   大小:  16px  14px  12px
“想客人之所想,急客人之所急”,是酒店宾馆业提供优质服务的一个基本点。我们解决方案想酒店之所想,以全系列的产品和量身定做的解决方案为酒店信息化提供鼎力支持,为酒店搭建覆盖酒店每个角落,并通过互联网延伸到全世界的好网络,为客人提供全方位服务。酒店解决方案融合了数据、语音、视频等多方面综合业务,让酒店服务更加完善,为酒店开源、节流、增效,支撑酒店长期和谐发展。

IP Hotel:酒店宾馆智能化方向

随着我国旅游业的发展,我国宾馆酒店产业逐年扩大、竞争加剧,竞争热点也逐渐转移到国际化、智能化方面。商旅人士在信息时代产生的新需求,更加促使酒店将服务信息化、智能化作为重点打造的目标。同时酒店自身的信息化管理水平及提供的网络通信服务能力也成为星级酒店评定的重要因素。为了客户的方便,更为酒店服务上一个等级,基于网络,为客户提供完善的服务成为行业共识。

客人尤其是商旅人士对宾馆酒店信息化服务的需求也已经从单纯的上网发展到基于网络的更高的综合性需求。另一方面,对于酒店来讲,建设内部的宽带网络重要的是在网络上能够提供什么服务,这些服务为客人带来便利和享受的同时能够为酒店带来可观的收益。

我们提供的酒店综合业务解决方案通过将IP语音/视频、无线通信、存储技术与基础网络技术相互融和,有效的提升酒店信息化管理水平,降低运营成本,同时为客户提供形式多样内容丰富的服务,以助于提升酒店的入住率和利润率。最终实现酒店开源节流,提高盈利,酒店客户满意的双赢目标。

定制化智能酒店解决方案:开源、节流、增收

针对酒店信息化系统建设,公司的设计原则是以客户需求为目标,以业务实现保障为根本,围绕开源、节流、增收三个方面开展,实现酒店信息化系统为酒店整体效益提高创造条件,帮助酒店提高服务水平,为客人提供更多的服务,同时增加酒店的盈利。

优质服务 从网络开始

如今的酒店,从最基本的订房系统到酒店商场和小吧台的消费结算,从客人的随时在线需求到酒店前台的电子屏幕显示,各项业务的开展都日趋网络化,这对酒店的基础网络平台提出了更高的要求,有关收费的业务更是对安全性提出了挑战。

公司酒店综合业务解决方案的基础网络平台设计不仅关注于为酒店系统提供一个高速可靠的网络通信环境,还特别注重网络的安全性,以及基础网络本身对酒店多种业务的支撑能力,使其更好的支持视频VOD点播、IP电话、无线接入、互联网WEB浏览等业务。

酒店解决方案可以针对各种类型和规模的酒店宾馆提供合适的解决方案。例如,小酒店可以选择一个功能简单,设备价格低廉的方案,五星级酒店可能需要采用高端的设备,提供性能强大,功能完善的定制解决方案。如下是我们的酒店基础网络的基本特点:

1) 可靠网络

酒店的IT系统正常运行是酒店正常运转的基本保障,这就要求酒店的基础网络和业务系统不仅能够为客户提供业务,还要保障24小时的服务不间断性。

2) 多媒体融和

网络应用的日趋复杂化,使得网络必须拥有良好的QoS保障技术和组播支持能力,才能够很好的支持语音、视频等多媒体应用,这是酒店开展是视频点播,IP语音业务的基本前提。基础网络设备需要具有良好业务优先级区分服务能力。

3) 安全

也许有人认为酒店的网络只要保障酒店自身信息系统安全就足够了,客户在使用酒店的网络过程中,遭遇病毒攻击,信息泄露与酒店无关,其实不然。今天酒店已经成为诸多公司用户召开市场会议,进行商务活动的重要场所,为客户提供一个安全的私有的网络通信环境是可以作为一种服务进行运营的,同时使现有的网络平台进行了增值。方案所涉及交换机支持VLAN,可以保证客房上网的互相隔离和安全。

4) 灵活接入

针对商旅客户在酒店中不受布线的限制,就能在酒吧、咖啡厅、会议大厅随时在线的通信需求,我们提供的无线酒店方案,不仅实现对难以布线的区域进行无线覆盖,同时也可以通过无线接入运营获得丰厚的利润回报。

5) 管理简单

管理员无需高深的技术功底,通过浏览器或图形化的管理界面就可以全面的管理整个酒店所有的网络设备,并进行快速的业务设置。

6) 高速网络

今天的酒店提供基于网络的视频VOD点播业务已经非常普遍,未来在酒店内部向宾客提供网络在线游戏是另一个趋势,不久的将来会有更多的需要高带宽的应用出现。高带宽的业务形式和客户高速访问互联网的需求以及酒店自身的PMS管理系统的融合,使酒店建设高速的网络通信环境成为必然的选择。

无线覆盖 把酒店的每个角落都变成“利润空间”

部署无线网络,打造与国际接轨的服务设施

酒店在大厅、酒吧、咖啡厅、会议室等公共场合提供无线Internet服务是切合可行的方案,因为它的部署灵活和造价低廉,并且无需新的布线系统,部署时也无须中断业务。无线系统的投资可以随着这项有新吸引力的新服务带来的更多客户而得到快速回收。在无线网络的基础上部署内部无线IP电话系统,服务员的调度也可以更加高效,酒店服务速度更快;另外在餐厅、茶座部署无线覆盖,还可以实现点餐电子化,客户需求更快得到满足。

无线网络部署简单方便,通过在线供电功能,无限访问设备和定向天线可以方便的部署在走廊顶端,从而提供不间断的,安全灵活的无线连接,无论客人位于酒店内的任何角落;提供的无线交换机管理软件WXM,可以计算覆盖范围,并自动完成容量规划,并确定设备布局效果;全面控制射频环境;无线系统可以和计费系统配合提供灵活的计费策略。针对没有内置无线功能的笔记本电脑可以连接到  Wireless LAN Workgroup Bridge, 此设备可以连接最多4台以太网设备,包括PC, IP电话和网络打印机等。

基于规模的大小和酒店对于运营增值业务的要求不同,可以提供两套不同的解决方案:

1 FAT AP 无线解决方案-部署简单方便的合适之选

FAT AP解决方案可以称作传统的无线解决方案,主要特点是:采用无线接入点(无线AP)接入有线交换机,所有的AP功能全面,涵盖配置、安全、用户认证等,可视作等同于以太网交换机的设备一样管理,所以又被称为胖AP方案(FAT AP)。这样的网络特点是管理简单、方便,小规模网络成本更低,比较适合中小型或者投资节省的酒店构建无线网络。

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