银行创新网点解决方案
来源:    发布时间: 2013-03-16 10:49   586 次浏览   大小:  16px  14px  12px
博鳌亚洲经济论坛的数据显示,小微企业目前正处于产业转型期,在这个阶段,需要大量的金融服务,小微企业金融服务的本质是针对小微业主的财富增值服务,数据显示接近50%的小微业务没有使用过私人银行或贵宾理财业务;普通个人用户的理财方式也正在从传统的储蓄存款,转投向具有高收益的理财业务。

传统网点面临的挑战

用户的需求日新月异,这要求银行重新部署竞争策略,促使网点这一重要渠道逐渐从业务处理向业务营销转型,关注个性化服务,提高用户体验。

                   

在各种挑战和激烈的竞争环境下,银行网点需要在用户体验、内部流程、成本控制等方面进行转型。银行需要打造精品窗口,在过程、人力、角色等方面优化业务流程,通过高效的信息基础设施建设,实现全行范围的沟通协作,提升价值传递效率,并降低管理成本。

银行网点的业务需求

                                                        

面向客户的精品服务包含传统的基础服务,例如预填单、开销户、存取款、保管箱、代收费等,以上业务能够在现有的信息系统中得到很好的支撑。

产品营销是创新网点的主要目标,网点可以通过信息技术推动理财产品的营销,例如:

 传统网点具有多套互相独立的广告屏幕,未来可以把广告投放转化为APP模式,每块广告屏幕仅仅是显示功能,侧重哪种业务的营销就点击哪种应用,使广告投放更灵活;

 通过WIFI网络和智能终端进行理财产品的推介,大堂经理可以将营销工作覆盖到网点的任何一个角落,营销更加精准;

 针对VIP客户开展周期性的远程视频理财培训,让客户学习到更丰富的理财技能,提供远程客服,使客户能够直通总部理财专家;

 自助服务同样可以打造成精品,部署自助体验模块,让用户在现场体验金融产品,在现场学会金融工具的使用,

 未来网点对客户来说是财富增值的起源,是理财知识的课堂,能够让客户轻松理财,感受到理财过程中的乐趣。

创新网点信息系统的技术支撑

                                     

信息技术在创新网点建设过程中发挥了重要的作用,网点需要提供有线无线一体化的网络平台来支撑移动营销、网络与计算融合的网络架构可以帮助银行进行网点资源整合、虚拟化网络技术能够解决沟通协作对带宽的需求、自动化部署解决方案可以降低大规模网点的整体运维成本,这些都是创新网点的主要技术支撑。

银行创新网点解决方案

 有线无线一体化解决方案

移动营销、客户WIFI服务、用户信息呈现等对无线网络建设提出了需求,网点致力于构建平台化的网络基础设施,平台化的建设思路需要解决无线网络部署、有线无线一体化运维、接入终端安全管理等一系列问题,因为WIFI建设仅仅解决了网络覆盖的延伸,但无线网络的管理无法脱离有线网络独立进行,同时网络、业务、终端和人员需要进行统一的策略制定和集中监控。

基于有线无线网络设备与IMC平台提供丰富的无线管理、BYOD解决方案以及最佳实践,帮助银行搭建平台化的网点网络基础架构。

 融合网络架构解决方案

                                       

网点是银行理财工具部署最密集的营销区域之一,用户踏入银行网点后会看到排队机、利率屏、广告屏幕等多种信息投放工具,这些应用通常部署在大量分散的PC上。

我们将这些应用的后台称为网点的微应用,其特点是网点自筹、相互独立、对计算资源消耗低,但每个系统又不可或缺,在网点有限的空间里会存在大量分散、混乱的IT基础设施。未来银行网点微应用的需求是提高部署灵活性、基础资源的整合和降低管理运维成本。

MSRG2路由器能够为用户提供网络与计算融合的基础架构,在路由交换平台的基础上,灵活的扩展计算平面,提供标准计算模块或高性能计算模块,通过 CAS或其他友商的计算虚拟化技术,实现网点微应用的部署。将排队系统、广告系统、利率系统、现金管理系统整合到MSRG2的网络计算融合架构中。

目前,一些第三方软件开发公司正在创新基于网点营销需求的微应用,未来会有更多的微应用部署到网点,网络计算融合架构能够帮助用户整合现有基础设施、提高部署灵活性、降低管理成本。

 自动化部署解决方案

                                     

金融网点设备的部署、运维管理给银行带来了很大的挑战,网点数量大、分布广、位置分散,现场部署和维护将耗费大量的人力物力;同时,网点缺乏专职技术人员,如何发挥总部技术优势来解决网点设备的运维是网点自动化方案着重解决问题。

MSR路由器与IMC BIMS打造自动化网点的解决方案,能够实现大规模网点U盘或短信方式的自动初始化、批量自动配置、批量软件升级等功能需求,在设备配置管理方面可实现网点设备配置模板的管理,基于配置模板进行配置合规性检查、配置自动变更、配置自动备份、资产管理,同时可以实现对网点设备状态的实时监控和告警通告,总部管理员也可以灵活的自定义告警内容,提高网点网络的可维护性。

自动化网点解决方案能够解决分行网点大规模设备上线、大量地理位置分散设备的重复配置工作、批量服务下发、软件升级、资产管理和集中监控等问题,减少人工配置错误的出现、提高分行网点设备部署效率、降低设备部署人力成本、降低网点设备运维成本。

 广域网虚拟化解决方案

在创新网点中会部署大量的多媒体应用,例如远程客服、客户远程集中培训、内部新业务培训、远程监控等,流媒体的应用大大提高了网点对带宽的需求,未来网点的带宽规划将达到410M的线路需求。

大规模网点分布在全球各地,例如大型银行在全国网点的数量在数万个,专线费用是一笔非常大的开销,MSRG2路由器可以实现成熟的N1虚拟化技术,通过网络虚拟化技术实现网点网络设备的整合,进而实现上行专线的捆绑使用,使原有主备运行的专线利用率达到100%,满足未来网点高带宽需求,降低线路租用成本。网络虚拟化技术在提高链路和设备利用率的同时,也能够降低网点设备的维护量,简化运维管理。

通过以上的介绍,我们能够了解创新网点对网络技术的新需求,针对业务需求提供具有针对性的解决方案:有线无线一体化解决方案、网络计算融合解决方案、自动化网点解决方案和广域网虚拟化解决方案。

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